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服務體系

Service system

恒泰實達服務體系通過了ISO 20000和ISO 27001標準認證,

致力于提升用戶對公司產品的體驗,提升軟硬件項目的滿意度,增加與客戶之間的粘合度,

創造性地滿足用戶使用要求,成為用戶的貼心者。

  • 擁有覆蓋全國的本地化服務網絡和200人的服務團隊。總部技術服務中心統一調度管控,以自主研發的技術服務管理信息平臺為支撐手段,建立了一線本地支持、二線總部支持、三線原廠支持的三級立體服務體系。

  • 建立了全國統一免費服務熱線400-011-0860,7X24在線值班。

  • 提供7 X 24遠程支持、駐場支持、應急響應、活動保障、周期健康巡檢等可選服務包,客戶可按需定制。

  • 秉承“貼心服務,共贏未來”的服務理念,提出“承諾100%,服務100%”的服務宗旨,實現“快速響應、過程監督、及時反饋”的全過程、全透明的服務交付。

服務網點

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